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马云将金庸小说的招式用到企业文化”江湖就是要热血“

来源:大发 | 时间:2019-01-27 人气:6315
  •   或许每位阿里巴巴员工都能背得出马云老师最精彩的一句话:“客户第一,员工第二,股东第三。”马云认为这就是阿里巴巴的理念。

      客户(尤其是“虾米”一般的小客户)在这句准则中被排在了第一位。记者查利罗斯问他是否认为自己是“小企业的倡导者”,马云对此表示肯定,他说:“我坚信这一点,这是我的信仰。”对于中国许多小企业来说,阿里巴巴旗下的这些网站并非是销售渠道那么简单,更是他们安身立命的基础。故此,马云一直坚持阿里巴巴免费提供多数服务。

      对马云来说,客户的重要性大于员工。不过,马云有能力激励和鞭策团队克服困难,这也是阿里巴巴成功的一个关键因素。回忆起1999年第一次接触阿里巴巴的一些早期员工时,蔡崇信毫不讳言地对我说,他们中的有些人已经跟了马云好多年了,就像是马云的“门徒”一般。马云不会粉饰太平,喜欢把挑战和困难赤裸裸地呈现给员工,他最喜欢跟员工说起的一句话是:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,绝大多数人会死在明天晚上。”这句话也经常会用在他的演讲桥段里。在外人看来,让阿里巴巴成为一个102年的企业这个目标显得不可思议,但对于阿里巴巴的员工,特别是那些入职超过三年的阿里人来说,他们深信不疑。这也成了阿里巴巴文化的一部分。

      股东被马云排到了第三位,因为他不希望短期赢利压力干扰了自己的鸿鹄之志。马云曾次公开拿股东和投资者开涮,这反而使员工和公众对这位特立独行的领导者更为敬仰2009年,当阿里巴巴最初的B2B业务市表现不佳时,马云把员工召集起来在台上像摇滚乐手一般怒吼道:“让华尔街所有的投资者骂去吧!”这显然不是一家上公司的高管常见的行为方式。

      尽管怀有浓重的民粹主义精神,但马云一直在不遗余力地创造机会,力图每隔一段时间(大概平均4年左右)能让员工与长期持股股东通过股票套现来获利。那些早期投资阿里巴巴并数年来对公司发展都保持信心的长期投资者均获利丰厚,而那些在阿里巴巴上市后股价处于峰值时买进的公众投资者获利就少得多了。

      从阿里巴巴占地26万平方米的总部湿地园区的设计上,也能看出来马云的风格。访客从南大门进入园区,可看到一片大型玻璃塔楼群,它们结构复杂,属于某种未来主义风格。这些办公楼的底层已经入驻了很多商家,包括大型健身中心、星巴克以及一家乡村风格的蔬菜水果店。这家店铺经营的全都是有机食品,感觉就像走进硅谷科技公司,好似这些蔬果都是直接从硅谷运过来的。再往北去,就是一大片的人工湖,湖上点缀着荷花与睡莲,岸边是大片的芦苇。在湖的一侧,一片白墙黑瓦的别墅区颇为引人注目,让人想到马云非常喜欢的古典小说(比如《水浒传》)中的某个场景。

      这片湖实际上也反映出马云最近几年对于环境保护的热情。在马尼拉召开的亚太经合组织峰会上,时任美国总统奥巴马问马云什么激发了他对环保的热情,马云讲起他12岁时曾游过的一个湖:“我到湖里游泳,差点淹死,因为那个湖比我想象得深很多。而5年前我故地重游,整个湖都干了。”

      2015年春天,我拜访了这个园区。我小心翼翼地走着,生怕踩了从湖里跳到路上来的小青蛙。从人工湖一直到办公楼的路上,到处都是这种小青蛙。在参观期间,我还在阿里巴巴面积庞大的图书馆和书店里待了会儿。马云非常喜欢读书,特别喜欢读香港武侠小说作家金庸的作品。在图书馆里,紧挨着金庸的著作摆放着的是一些古典作品,再有就是时下流行的管理理论书籍,要不就是硅谷名人如史蒂夫乔布斯或埃隆马斯克的传记。

      除了总部园区的设计,我们可能更多地会从阿里巴巴的文化上看出来主要创始人对这家企业的影响。为了方便在湿地园区各建筑群之间穿行,阿里巴巴员工经常会骑自行车,车辆是公司免费提供的,毫无疑问是受了谷歌自行车文化的影响,那些自行车外表都涂着谷歌的标志性颜色:红、黄、蓝、绿。阿里巴巴的自行车则是橙色涂装,也有双人座自行车:两个车座代表公司更注重团队协作,凌驾于单纯的个人成就。

      将自我需求屈从于消费者利益之下是阿里巴巴企业文化的基石。就跟迪士尼公司把自己的主管和员工都叫作“演员”一样,阿里巴巴也非常重视情谊以及对于至善的追求。

      每年的5月10日是“阿里日”,在这个为了纪念抗击“非典”过程中公司员工所表现的团队精神而设立的年度纪念日里,马云会在公司员工的集体婚礼上为这些新人们充当证婚人。受邀参加婚礼的直系亲属的食宿费用全部由阿里巴巴承担。

      更为实惠的是,为了帮助新婚夫妻及阿里巴巴的其他员工支付购买新房的首付款,阿里巴巴会向他们提供5万美元的无息贷款。对在杭州和北京这样生活成本高昂的城市里上班的员工来说,这越来越成为一种极其重要的额外福利。目前有成千上万名员工已经获得了这种贷款,发放的贷款总额已达几亿美元。

      1940年出生的牟其中今年已经76岁了,按牟其中“十年之内就会重建一套商业体系”的构想,届时牟其中已是80几岁的老人了。这已经是人生的晚年了,一切不再是一个80几岁的老人说了算的时候了。届时,留给牟其中的恐怕只能是“壮志未酬”了。

      面对当前房价快速上涨的局面,调控政策宜疏不宜堵。短期内,通过稳增长政策带动实体经济投资意愿,分流地产市场资金是上策。在土地的垄断供应制度不能改变的情况下,房价长期下降既不可能,也更不应该成为政策追求的目标。

      来自人类互助合作天性的分享,要满足一系列条件,才能从小圈子熟人范围内的临时替补性活动,发展成大规模改变生活、商业方式的“分享经济”。关键的一点是,有没有切实可靠的供给,让大规模分享真正变成现实。

      随着产业升级,技术创新,所用的各种基础设施也必须不断完善,各种制度安排也必须不断完善,而一个企业家没有能力来推动基础设施以及法律、金融制度的相应完善,这些必须由政府协调不同的企业家,或是政府自己来提供。

      企业激励方法举例

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